Политика за поверителност на Ellenel
Дата на последна актуализация: [06.03.2025]
Добре дошли в Ellenel! Ние ценим вашата поверителност и сме ангажирани да защитаваме личните ви данни. Настоящата Политика за поверителност описва как събираме, използваме, съхраняваме и защитаваме вашата информация, когато посещавате и използвате уебсайта [ellenel.com].
С използването на нашия уебсайт вие се съгласявате с условията, описани в тази политика. Ако не сте съгласни с някоя от клаузите, моля, преустановете използването на услугите ни.
1. Какви лични данни събираме?
При използване на нашия уебсайт можем да събираме следните категории лични данни:
1.1. Информация, която вие предоставяте доброволно:
- При регистрация или поръчка: име, фамилия, имейл, телефонен номер, адрес за доставка и фактуриране.
- При контакт с нас: информация, която ни изпращате чрез имейл, чат, контактни форми или телефон.
1.2. Информация, събрана автоматично:
- Технически данни: IP адрес, тип на браузъра, операционна система, устройство, от което посещавате сайта.
- Бисквитки и подобни технологии: данни за вашето поведение в сайта, предпочитания, страници, които посещавате.
2. Как използваме вашите лични данни?
Използваме събраните данни за следните цели:
- За обработка и доставка на поръчки – включително изпращане на потвърждения и фактури.
- За клиентско обслужване – за да отговорим на ваши запитвания и заявки.
- За маркетингови цели – изпращане на новини, промоции и персонализирани оферти (само ако сте дали съгласие).
- За подобряване на нашите услуги – анализиране на потребителското поведение за по-добро преживяване на сайта.
- За спазване на законови задължения – при отчетност към данъчни и регулаторни органи.
3. Споделяне на лични данни с трети страни
Вашите лични данни могат да бъдат споделени със следните категории получатели:
- Доставчици на услуги: куриерски компании, платежни системи (банки, PayPal и други).
- Правоприлагащи органи: само ако това е необходимо по закон.
- Партньори за анализи и маркетинг: Google Analytics, Facebook Pixel и други подобни инструменти, които ни помагат да разберем как използвате нашия сайт.
Ние не продаваме вашите лични данни на трети лица!
4. Колко дълго съхраняваме вашите данни?
Съхраняваме личните ви данни само за срока, необходим за изпълнение на целите, за които са събрани:
- Данни за поръчки – до 5 години (съгласно законовите изисквания).
- Данни за акаунти – докато не изтриете профила си.
- Маркетингови данни – до оттегляне на вашето съгласие.
След изтичане на тези срокове данните се изтриват или анонимизират.
5. Как защитаваме вашите лични данни?
Използваме разнообразни технически и организационни мерки, за да защитим вашите данни от неоторизиран достъп, загуба или злоупотреба:
- Шифроване на данни – чувствителната информация се съхранява криптирана.
- Сигурни сървъри – използваме защитени хостинг платформи.
- Ограничен достъп – само оторизирани лица имат достъп до личните ви данни.
6. Вашите права относно личните ви данни
Вие имате следните права, свързани с обработката на вашите лични данни:
✅ Право на достъп – можете да получите информация за това какви данни съхраняваме за вас.
✅ Право на коригиране – ако данните са неточни или непълни, можете да ги коригирате.
✅ Право на изтриване („да бъдете забравени“) ** – можете да поискате изтриване на личните си данни, освен ако не сме задължени да ги запазим.
✅ Право на възражение – можете да се противопоставите на обработката на данните ви за маркетингови цели.
✅ Право на преносимост – можете да получите личните си данни в структуриран, машинно четим формат.
За да упражните тези права, свържете се с нас на [csellenel@proton.me].
7. Бисквитки и проследяващи технологии
Използваме „бисквитки“ (cookies), за да подобрим вашето преживяване на сайта. Те ни помагат да:
- Запомняме вашите предпочитания и настройки.
- Анализираме трафика на сайта и потребителското поведение.
- Предоставяме персонализирани реклами и промоции.
Можете да управлявате или изтриете бисквитките чрез настройките на вашия браузър.
8. Промени в Политиката за поверителност
Запазваме си правото да актуализираме тази Политика за поверителност. Всички промени ще бъдат публикувани на тази страница.
Препоръчваме ви периодично да я преглеждате, за да сте информирани за актуализациите.
9. Контакт с нас
Ако имате въпроси или искате да упражните правата си, можете да се свържете с нас:
📧 Имейл: csellenel@proton.me
📞 Телефон: +359 87 7105184
🌍 Уебсайт: www.ellenel.com
📌 С използването на нашия сайт вие потвърждавате, че сте прочели и се съгласявате с тази Политика за поверителност.