ОБЩИ ПРАВИЛА И УСЛОВИЯ НА ЕЛЕНЕЛ

Дата на последна актуализация: [06.03.2025]

Добре дошли в Ellenel! Настоящите Общи правила и условия уреждат взаимоотношенията между Ellenel (наричан по-долу „Ние“, „Дружеството“, „Онлайн магазинът“) и потребителите (наричани по-долу „Вие“, „Клиентът“) при използването на уебсайта [www.ellenel.com].

С използването на нашия уебсайт и услугите ни, вие потвърждавате, че сте прочели, разбрали и се съгласявате с настоящите условия.

1. ОБЩИ ПОЛОЖЕНИЯ

1.1. Настоящите условия са задължителни за всички потребители на уебсайта.
1.2. Еленел си запазва правото да актуализира или променя тези условия по всяко време, като публикува промените на тази страница.
1.3. Използването на уебсайта след направени промени означава съгласие с тях.

2. РЕГИСТРАЦИЯ И АКАУНТ

2.1. Регистрацията на акаунт не е задължителна за извършване на поръчка.
2.2. При регистрация вие се задължавате да предоставите вярна и актуална информация.
2.3. Вие носите отговорност за поверителността на вашите данни за достъп.

3. ПОРЪЧКИ И ДОСТАВКА

3.1. Поръчките се приемат през уебсайта 24/7.
3.2. След направена поръчка ще получите потвърждение по имейл или телефон.
3.3. Доставката се извършва чрез куриерска фирма в срок от 2-5 работни дни.
3.4. Разходите за доставка се определят според тарифите на куриерската фирма и се посочват при завършване на поръчката.

4. ПЛАЩАНЕ

4.1. Ние предлагаме следните начини на плащане:

  • Наложен платеж (плащане при доставка)
  • Онлайн плащане с дебитна/кредитна карта
  • Банков превод
    4.2. Всички цени в уебсайта са в български лева (BGN) и включват ДДС.
    4.3. Ellenel си запазва правото да променя цените по всяко време.

5. ВРЪЩАНЕ И ЗАМЯНА

5.1. Клиентът има право да върне или замени продукт в срок от 14 дни от получаването му.
5.2. Върнатият продукт трябва да бъде в оригиналното си състояние – неизползван, с всички етикети и опаковки.
5.3. Разходите по връщането на стоката са за сметка на клиента, освен ако продуктът е дефектен или сгрешен.
5.4. Сумата се възстановява в срок до 14 дни след получаване на върнатия продукт.

6. ГАРАНЦИЯ И РЕКЛАМАЦИИ

6.1. Всички продукти в нашия онлайн магазин са с гарантирано качество.
6.2. В случай на дефектен продукт, клиентът има право на рекламация в рамките на законовия срок.
6.3. За рекламация клиентът трябва да се свърже с нас на [email@example.com] или по телефон.

7. ОТГОВОРНОСТ

7.1. Еленел не носи отговорност за:

  • Забавяне или невъзможност за доставка поради форсмажорни обстоятелства.
  • Грешки в информацията, предоставена от клиента при поръчка.
  • Разлики в цветовете и изгледа на продуктите, дължащи се на екрана на потребителя.

8. ЗАЩИТА НА ЛИЧНИТЕ ДАННИ

8.1. Ние обработваме личните ви данни съгласно Политиката за поверителност.
8.2. Вашите лични данни няма да бъдат предоставяни на трети страни без вашето изрично съгласие, освен в случаите, предвидени от закона.

9. ПРИЛОЖИМО ПРАВО

9.1. Всички спорове между страните се уреждат в дух на добронамереност и сътрудничество.
9.2. В случай че не се стигне до споразумение, спорът се отнася за решаване от компетентния съд в Република България.

10. КОНТАКТ

Ако имате въпроси или нужда от допълнителна информация, можете да се свържете с нас:

📧 Имейл: [csellenel@proton.me]
📞 Телефон: [+359 87 7105184]
🌍 Уебсайт: [www.ellenel.com]

📌 С използването на нашия уебсайт вие потвърждавате, че сте прочели и приемате настоящите Общи правила и условия.